Eine Regelbasis.
In App und Web.

Angaben gemäß § 5 DDG

Umut Uzman
Kräutlerstr. 1
94469 Deggendorf
Deutschland

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E-Mail: support@realliveapp.com

Verantwortlich für eigene redaktionelle Inhalte

Umut Uzman
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Hinweis zu Nutzer- und Betreiberinhalten

Für von Nutzern oder Betreibern eingestellte Spots, Profile, Kommentare, Nachrichten, Geschäftsdaten, Angebote und Werbeinhalte sind zunächst die jeweils einstellenden Personen verantwortlich. Rechtswidrige oder regelwidrige Inhalte können direkt in der App oder per E-Mail gemeldet werden. Nach Kenntnis werden Meldungen geprüft und erforderliche Maßnahmen ergriffen.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Umut Uzman
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2. Konto, Anmeldung und Profil

Bei Registrierung und Nutzung verarbeiten wir insbesondere Nutzer-ID, E-Mail-Adresse, Anmeldemethode, Username, Avatar, Bio, Altersbestätigung, Rollen- und Kontostatus sowie freiwillige Angaben wie Stadt, Telefonnummer, Anschrift oder Webseite. Bei einer Anmeldung über Google oder Apple erhalten wir die vom jeweiligen Anbieter freigegebenen Anmelde- und Profildaten. Sichtbarkeitseinstellungen bestimmen, welche freiwilligen Angaben anderen Nutzern oder bei eigenen Spots angezeigt werden. Vor- und Nachname werden nicht automatisch im öffentlichen Profil veröffentlicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur App-Nutzung erforderlich ist; freiwillige, nicht erforderliche Angaben beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

3. Standortdaten, Spots und Karte

Nach Erteilung der Betriebssystem-Berechtigung verwendet die App den aktuellen Gerätestandort für Kartenposition, Entfernung und Umkreissuche, Spot-Besuche, Tourplanung, QR-Freigaben, Diamanten, Missbrauchsschutz und weitere standortbezogene Funktionen. Beim Erstellen eines Spots werden dessen Koordinaten gespeichert und abhängig von der gewählten Sichtbarkeit angezeigt. Bei Besuchen, Tourstationen oder Diamantmeldungen können Standort, Genauigkeit und Zeitpunkt kurzfristig oder als Prüfdatensatz gespeichert werden, um Nähe und Plausibilität nachzuweisen. Die Berechtigung kann in den Geräteeinstellungen widerrufen werden; standortbezogene Funktionen stehen dann nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Sicherheitsprüfungen beruhen zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Inhalte und soziale Funktionen

Verarbeitet werden Spots, Titel, Beschreibungen, Bilder, Videos, Kommentare, Likes, Votes, Freundschaften, Follower-Beziehungen, Einladungen, öffentliche Profilaktivitäten sowie die erforderlichen Zeit-, Sichtbarkeits- und Zuordnungsdaten. Inhalte werden entsprechend der ausgewählten Funktion und Sichtbarkeit anderen Nutzern bereitgestellt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5. Private Nachrichten und Bilder im Chat

Direktnachrichten, Bildanhänge, Vorschaubilder, Absender, Empfänger, Lese- und Löschstatus sowie Zeitpunkte werden zur Chatfunktion gespeichert und über verschlüsselte Verbindungen übertragen. Die Nachrichten sind nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt. Regulär können nur die Gesprächsteilnehmer den Verlauf in der App abrufen; ein technisch oder rechtlich erforderlicher Zugriff durch autorisierte Administratoren und Dienstleister bleibt für Betrieb, Sicherheit, Fehlerbehebung, Moderation und gesetzliche Pflichten möglich. Bitte versende keine Passwörter, Zahlungsdaten, Gesundheitsdaten oder andere besonders vertrauliche Informationen.

6. Chat-Löschung, Blockierung und Meldungen

Eine Nachricht kann nur für das eigene Konto ausgeblendet oder vom Absender für alle gelöscht werden. Beim Löschen für alle werden Text und zugehörige Chatbilder aus dem aktiven Verlauf entfernt; technische Sicherungen können bis zu ihrer planmäßigen Überschreibung fortbestehen. Wird eine Nachricht gemeldet, speichern wir zur Prüfung den Meldegrund, beteiligte Konten, Nachrichtentext bis zur vorgesehenen Nachrichtenlänge sowie bei Bildern den Dateibezug. Eine bereits für alle gelöschte Nachricht kann nicht neu gemeldet werden. Bei Kontolöschung werden Unterhaltungen, an denen das Konto beteiligt ist, einschließlich Chatbildern nach Maßgabe der technischen Löschroutine entfernt; dadurch kann der Verlauf auch beim Gesprächspartner entfallen.

7. Betreiber, Geschäfte und Gewerbenachweise

Für eine Partnerbewerbung verarbeiten wir Geschäftsname, Kategorie, Geschäftsanschrift und Kartenposition, Ansprechpartner, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Kontozuordnung, Logo sowie den hochgeladenen Gewerbenachweis. Der Nachweis ist nicht öffentlich und kann nur vom betroffenen Konto und autorisierten Administratoren abgerufen werden. Nach Abschluss der Prüfung wird seine Löschung vorgemerkt und regelmäßig spätestens nach 30 Tagen automatisiert durchgeführt. Freigegebene Geschäftsdaten, Logo, Titelbild, Beschreibung, Öffnungszeiten, Angebote und gegebenenfalls Werbeinhalte werden innerhalb der App veröffentlicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Prüfung, Sicherheit und Betrugsprävention beruhen zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8. Schnupper-Touren, QR-Codes und Bewertungen

Für Schnupper-Touren verarbeiten wir ausgewählte Tour, Teilnehmer und Lobby, Stationen, Zeitfenster, Start- und Fortschrittsstatus, ungefähre beziehungsweise für die Näheprüfung erforderliche Standortdaten, kurzzeitig gültige QR-Tokens, Einlösungen, Partnerbesuche, Bewertungen, Ausfallmeldungen und Belohnungsbuchungen. Beim Scan sieht der berechtigte Betreiber die zur Kontrolle erforderlichen Angaben wie Username, Tour und Angebot. Einlösungsprotokolle enthalten insbesondere Besucherzuordnung, Betrieb, Angebot und Zeitpunkt. Dies ist für Durchführung, Nachweis und Missbrauchsschutz erforderlich und beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

9. Einladungen, Diamanten, Rubine und Missbrauchsschutz

Für Freundes- und Betriebseinladungen werden Einladungscode, Einlader, eingeladene Kontozuordnung, Fortschrittsstatus und Belohnungsbuchung verarbeitet. Für Diamanten, Rubine, Premium-Vorteile, Tourgebühren, Partnerbudgets und Werbung führen wir Bestands-, Reservierungs-, Einlösungs- und Korrekturbuchungen. Technische Prüfmerkmale, Tagesgrenzen und Zuordnungen dienen der Verhinderung von Mehrfachbelohnungen und Manipulation. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für Missbrauchsprävention und nachvollziehbare Abrechnung.

10. Partnerwerbung und Reichweitenmessung

Betreiber können innerhalb von Real&Live eigene Kampagnen einreichen. Verarbeitet werden Kampagneninhalt, Medien, Betrieb, Zielstadt beziehungsweise Reichweite, Laufzeit, Platzierung, reservierte Diamanten sowie Auslieferungs-, Sichtbarkeits- und Frequenzdaten. Standortdaten werden verwendet, um die gewählte Reichweite zu prüfen. Eine Anzeige zählt nach den in der App ausgewiesenen Bedingungen. Real&Live setzt derzeit keine fremden Werbenetzwerke in der App ein; Partnerwerbung wird über das eigene System ausgeliefert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

11. Sicherheit, Moderation und Administration

Zur Durchsetzung der Regeln verarbeiten wir Meldungen, Meldegründe, betroffene Inhalte, beteiligte Konten, Zeitpunkte, interne Notizen, Moderationsentscheidungen, Verwarnungen, Rollen, Profil- und Funktionssperren sowie technische Plausibilitätsdaten. Dies dient dem Schutz der Nutzer und Betreiber, der Missbrauchsprävention und der Abwehr oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie bei gesetzlichen Pflichten Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung werden nicht ausschließlich automatisiert getroffen.

12. Benachrichtigungen und technische Diagnosedaten

Für Push-Benachrichtigungen werden Geräte- beziehungsweise Push-Tokens und Benachrichtigungseinstellungen verarbeitet. Kategorien können in der App deaktiviert und die Systemberechtigung kann am Gerät widerrufen werden. Zur Stabilität, Sicherheit und Fehleranalyse können App-Version, Gerätetyp, Betriebssystem, Zeitpunkt, Installations- oder App-Prüfmerkmale und Absturzdiagnosen verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; optionale Benachrichtigungen beruhen zusätzlich auf der Gerätefreigabe.

13. Eingesetzte Dienste und Empfänger

Für Anmeldung, Datenbank, Dateispeicherung, serverseitige Funktionen, Hosting, Push-Nachrichten, App-Integritätsprüfung und Fehleranalyse verwenden wir Google Firebase, insbesondere Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions, Firebase Hosting, Firebase Cloud Messaging, Firebase App Check und Firebase Crashlytics. Eine Anmeldung über Google oder Apple ist optional möglich. Die Karte wird mit MapLibre dargestellt; Kartendaten stammen von OpenFreeMap, OpenMapTiles und OpenStreetMap. Such- und Adressanfragen werden mit dem Photon-Geocoding-Dienst unter photon.komoot.io verarbeitet; dabei werden Suchtext, gegebenenfalls ein Näherungsstandort sowie technisch erforderliche Verbindungsdaten übermittelt. Empfänger verarbeiten nur die für ihren Dienst erforderlichen Daten auf Grundlage der jeweiligen Verträge und gesetzlichen Anforderungen. Weitere Informationen: firebase.google.com/support/privacy, policies.google.com/privacy, apple.com/legal/privacy und www.openstreetmap.org/copyright.

14. Verarbeitung außerhalb der EU oder des EWR

Einzelne Firebase- und Anmeldedienste werden auf globaler Infrastruktur oder in den USA betrieben; insbesondere Firebase Authentication wird nach Angaben von Google in US-Rechenzentren verarbeitet. Übermittlungen stützen sich, soweit erforderlich, auf anwendbare Angemessenheitsbeschlüsse wie das EU-US Data Privacy Framework und ergänzend auf geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln. Datenbank- und serverseitige App-Funktionen sind, soweit technisch wählbar, in europäischen Regionen eingerichtet.

15. Speicherdauer und Kontolöschung

Daten werden gespeichert, solange das Konto besteht oder sie für Funktion, Sicherheit, Abrechnung oder gesetzliche Pflichten erforderlich sind. Zeitlich begrenzte Spots und Tokens werden nach ihren Funktionsfristen entfernt. Inhalte und Nachrichten bleiben grundsätzlich bis zur Löschung oder Kontolöschung erhalten. Bei Kontolöschung werden Authentifizierungskonto, Profil, eigene Spots und Medien, Chatverläufe, Geräte-Tokens, soziale Verknüpfungen, Einladungsdaten und personenbezogene Partnerdateien gelöscht oder anonymisiert. Kommentare können unter neutraler Kennzeichnung erhalten bleiben, damit fremde Gesprächsverläufe nicht verfälscht werden. Abrechnungs-, Einlösungs-, Meldungs- und Moderationsnachweise können befristet aufbewahrt oder anonymisiert werden, soweit dies für Missbrauchsprävention, Rechtsansprüche oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Backups werden nach den technischen Löschzyklen überschrieben.

16. Rechte und Beschwerdemöglichkeit

Betroffene Personen haben nach den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Anfragen können an support@realliveapp.com gerichtet werden. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.

17. Öffentliche Webseite

Die öffentliche Webseite setzt derzeit keine eigenen Analyse- oder Werbe-Cookies ein. Beim Abruf verarbeitet Firebase Hosting technisch erforderliche Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Datei sowie Sicherheits- und Protokolldaten. Beim Aufruf externer Links gelten zusätzlich die Hinweise des jeweiligen Anbieters.

18. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn Funktionen, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen geändert werden. Der in App und Web angezeigte Stand und die Dokumentversion sind maßgeblich. Bei wesentlichen Änderungen wird in der App eine erneute Bestätigung beziehungsweise Kenntnisnahme verlangt.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Real&Live App zwischen dem Nutzer und Umut Uzman, Kräutlerstr. 1, 94469 Deggendorf. Ergänzend gelten die Datenschutzerklärung, Community-Richtlinien, Schnupper-Tour-Regeln und für Betreiber die Betreiber-Regeln.

2. Mindestalter und Konto

Die App darf nur von Personen ab 18 Jahren genutzt werden. Registrierungsangaben müssen zutreffend sein. Konten dürfen nicht übertragen, gemeinsam genutzt oder zur Umgehung von Sperren mehrfach angelegt werden. Zugangsdaten sind geheim zu halten. Nutzer sind für Handlungen über ihr Konto verantwortlich, soweit sie diese zu vertreten haben.

3. Zweck und Grenzen der App

Real&Live ermöglicht das Entdecken und Teilen interessanter, sicher erreichbarer Orte, soziale Interaktionen, lokale Partnerangebote und Schnupper-Touren. Die App ist kein Notrufsystem, keine behördliche Meldeplattform und keine Garantie dafür, dass ein Ort, Geschäft oder Angebot sicher, öffentlich zugänglich, geöffnet oder dauerhaft verfügbar ist. Vor Ort geltende Regeln, Absperrungen, Altersgrenzen, Hausrecht und Anweisungen des Personals haben Vorrang.

4. Eigene Inhalte und Rechte

Nutzer dürfen nur Inhalte bereitstellen, für die sie alle erforderlichen Rechte und Erlaubnisse besitzen. Dazu gehören insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits-, Haus- und Datenschutzrechte. Mit dem Upload wird Real&Live ein einfaches, nicht ausschließliches, unentgeltliches und auf die Bereitstellung begrenztes Nutzungsrecht eingeräumt, soweit dies für Speicherung, technische Verarbeitung, Darstellung, Komprimierung, Moderation, Sicherung und Auslieferung innerhalb der App und zugehöriger Dienste erforderlich ist. Rechte an den Inhalten verbleiben im Übrigen beim Nutzer.

5. Verbotene Nutzung

Untersagt sind insbesondere private oder gefährliche Spots, rechtswidrige Inhalte, Pornografie, sexuelle Dienstleistungen, Hass, Extremismus, Gewaltandrohungen, Doxxing, Stalking, Betrug, Spam, illegale Waren oder Dienstleistungen, Manipulation von Standorten, QR-Codes, Besuchen, Bewertungen, Einladungen, Diamanten, Rubinen, Werbung oder Votes sowie jede Nutzung entgegen den Community-Richtlinien.

6. Moderation und Sperren

Inhalte können geprüft, in ihrer Sichtbarkeit beschränkt oder entfernt werden. Bei Verstößen können Verwarnungen, zeitweise oder dauerhafte Funktionssperren, Profildeaktivierungen oder Kontosperren erfolgen. Art und Dauer richten sich insbesondere nach Schwere, Gefährdung und Wiederholung. Bei akuter Gefahr oder gesetzlicher Verpflichtung können erforderliche Informationen an zuständige Stellen übermittelt werden. Betroffene erhalten grundsätzlich einen Grund und können eine Überprüfung verlangen.

7. Diamanten, Rubine, Premium und digitale Vorteile

Virtuelle Diamanten, Rubine und daraus freigeschaltete Vorteile gelten nur innerhalb der App, haben keinen Geldwert und sind grundsätzlich nicht gegen Bargeld übertragbar. Voraussetzungen, Kosten und Laufzeiten werden vor der jeweiligen Aktion angezeigt. Käufe über einen App Store unterliegen zusätzlich dessen Zahlungs- und Erstattungsregeln. Durch Irrtum, technischen Fehler oder Missbrauch erlangte Bestände und Vorteile können nachvollziehbar korrigiert oder entzogen werden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Verfügbarkeit und Änderungen

Ein jederzeit störungsfreier oder unveränderter Betrieb kann nicht garantiert werden. Funktionen, Touren, Angebote und Belohnungen können aus sachlichen Gründen angepasst, pausiert oder beendet werden, insbesondere bei Sicherheit, Missbrauch, technischen Erfordernissen oder geänderten rechtlichen Anforderungen. Bereits verbindlich erworbene gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

9. Haftung

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit wird nach den gesetzlichen Vorschriften gehaftet. Bei einfacher Fahrlässigkeit besteht eine Haftung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere für Leben, Körper, Gesundheit und nach dem Produkthaftungsrecht, bleibt unberührt. Für Verhalten, Angaben oder Leistungen anderer Nutzer und unabhängiger Betreiber wird nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang gehaftet.

10. Beendigung und Änderungen der Bedingungen

Nutzer können ihr Konto jederzeit über die Einstellungen löschen. Wesentliche Änderungen dieser Bedingungen werden transparent angezeigt und müssen vor weiterer Nutzung erneut bestätigt werden. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

1. Geltung und Rolle des Betreibers

Diese Regeln gelten zusätzlich für Konten, die einen Betrieb bewerben, verwalten, Angebote einstellen, QR-Codes scannen, Teamzugänge nutzen oder Partnerwerbung schalten. Betreiber handeln als rechtlich und wirtschaftlich eigenständige Anbieter ihrer Waren und Dienstleistungen; Real&Live wird nicht Vertragspartner des vor Ort geschlossenen Geschäfts.

2. Vertretungsberechtigung und Gewerbenachweis

Eine Partnerbewerbung darf nur durch den Inhaber oder eine nachweislich bevollmächtigte Person erfolgen. Alle Angaben müssen vollständig, aktuell und wahr sein. Der hochgeladene Gewerbenachweis muss zum Betrieb und zur antragstellenden Person passen. Manipulierte, fremde oder abgelaufene Nachweise führen zur Ablehnung und können eine Sperre auslösen. Änderungen der Inhaberschaft oder Berechtigung sind unverzüglich mitzuteilen.

3. Geschäftsdaten und öffentlicher Auftritt

Geschäftsname, Kategorie, Anschrift, Kartenposition, Kontaktdaten, Beschreibung, Logo, Titelbild und Öffnungszeiten müssen den tatsächlichen Betrieb zutreffend wiedergeben. Betreiber dürfen nur Logos, Bilder und Texte verwenden, für die sie die erforderlichen Rechte besitzen. Irreführende Herkunfts-, Qualitäts- oder Beliebtheitsangaben sowie die Nachahmung anderer Betriebe sind verboten.

4. Öffnungszeiten und vorübergehende Schließung

Öffnungszeiten sind aktuell zu halten. Abweichungen, Ruhetage, Betriebsferien, ausverkaufte Angebote oder vorübergehende Schließungen müssen so früh wie möglich in der App kenntlich gemacht werden. Die Funktion „Heute geschlossen“ und die Verfügbarkeitssteuerung dürfen nicht missbräuchlich verwendet werden. Falsche Angaben können Touren beeinträchtigen und zu Meldungen, Pausierung oder Entfernung aus dem Partnerpool führen.

5. Anforderungen an Angebote

Ein Angebot muss eindeutig, tatsächlich verfügbar, rechtmäßig und vor Ort erfüllbar sein. Titel und Beschreibung müssen Leistung, Einschränkungen, Gültigkeit, erforderliche Mindestkäufe, Altersgrenzen, Mengenbegrenzungen und sonstige Bedingungen klar nennen. Lockangebote, versteckte Zusatzkosten, künstlich erhöhte Vergleichspreise oder Bedingungen, die erst bei der Einlösung mitgeteilt werden, sind nicht erlaubt. Gesetzliche Preisangaben-, Verbraucher-, Jugend-, Lebensmittel-, Wettbewerbs- und Branchenpflichten liegen beim Betreiber.

6. Einlösung und QR-Code

QR-Codes dürfen nur von berechtigten Personen im Betrieb und erst nach Prüfung der in der App angezeigten Angaben bestätigt werden. Eine Einlösung darf nicht ohne tatsächliche Leistung, nicht mehrfach und nicht für eigene oder fingierte Besuche bestätigt werden. QR-Codes, Konten oder Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben, fotografisch gesammelt oder außerhalb des vorgesehenen Vorgangs verwendet werden. Berechtigte Nutzer sind nach den veröffentlichten Bedingungen gleich und respektvoll zu behandeln.

7. Team- und Mitarbeiterzugänge

Betreiber dürfen Team- und Scannerzugänge nur an tatsächlich eingesetzte, zuverlässige Personen vergeben und müssen nicht mehr benötigte Zugänge unverzüglich entziehen. Der Hauptbetreiber bleibt für die Verwaltung des Betriebs und die Handlungen autorisierter Teammitglieder verantwortlich, soweit er diese zu vertreten hat. Mitarbeiterdaten dürfen nur im erforderlichen Umfang verarbeitet werden.

8. Diamantenbudgets und Partnerpunkte

Für freiwillige Besucherbelohnungen kann ein Diamantenbudget reserviert werden. Auszahlungen erfolgen nur bei technisch bestätigten, berechtigten Einlösungen und solange der Vorrat reicht. Partnerpunkte und Statistiken dienen ausschließlich der Darstellung innerhalb von Real&Live, haben keinen Geldwert und dürfen nicht durch Eigen-Scans, Absprachen, Mehrfachkonten oder andere künstliche Aktivitäten beeinflusst werden.

9. Partnerwerbung

Werbung muss den eigenen Betrieb klar erkennen lassen, sachlich zutreffend und rechtlich zulässig sein. Verboten sind irreführende, diskriminierende, gefährliche, sexualisierte oder illegale Werbung, getarnte Fremdwerbung, fremde Marken ohne Berechtigung und Inhalte, die gegen Community-Regeln verstoßen. Kampagnen können vor Veröffentlichung geprüft werden. Reichweite, Laufzeit, Sichtbarkeitszählung, Platzierung und Diamantenkosten ergeben sich aus der App; ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht zugesichert.

10. Schnupper-Touren und Ausfälle

Betreiber müssen Tourteilnehmern das veröffentlichte Angebot während der angegebenen Verfügbarkeit ordnungsgemäß anbieten. Ist dies ausnahmsweise nicht möglich, muss der Betreiber das Angebot unverzüglich pausieren oder den Betrieb als geschlossen markieren. Ausfallmeldungen werden geprüft. Wiederholte oder vermeidbare Ausfälle, unberechtigte Ablehnungen oder abweichende Bedingungen können zur Pausierung von Angeboten, Rückabwicklung von Diamanten, Entfernung aus Touren oder Sperre des Partnerbereichs führen.

11. Bewertungen, Meldungen und Umgang mit Gästen

Bewertungen und Meldungen dürfen nicht gekauft, erzwungen, manipuliert oder durch Vorteile beeinflusst werden. Betreiber dürfen Gäste nicht wegen sachlicher Kritik benachteiligen und keine privaten Daten aus Einlösungsprotokollen für eigene Werbung oder Kontaktaufnahme verwenden. Beschwerden können mit einer sachlichen Stellungnahme beantwortet werden. Beleidigungen, Drohungen und Vergeltungsmaßnahmen sind untersagt.

12. Verbotene Waren und besondere Pflichten

Nicht angeboten oder beworben werden dürfen insbesondere illegale Waren und Dienstleistungen, Waffen, Drogen, gefälschte Produkte oder Dokumente, sexuelle Dienstleistungen, Menschenhandel, illegales Glücksspiel oder sonstige verbotene Inhalte. Für alkoholische Getränke, Tabak- und Nikotinprodukte, Lebensmittel, jugendschutzrelevante Angebote und regulierte Leistungen trägt der Betreiber die vollständige Verantwortung für Alterskontrollen, Kennzeichnung und gesetzliche Zulässigkeit.

13. Prüfung, Rangfolge und Maßnahmen

Freischaltung und Sichtbarkeit hängen insbesondere von erfolgreicher Prüfung, Aktivstatus, Stadt und Entfernung, Öffnungszeiten, Angebotsart, Verfügbarkeit, Tourzusammenstellung, bisherigen Besuchen und technischen Qualitätskriterien ab. Eine feste Platzierung oder Mindestzahl an Touren, Einlösungen oder Werbeeinblendungen wird nicht zugesichert. Bei Verstößen können Angaben korrigiert, Inhalte abgelehnt oder entfernt, Angebote pausiert, Teamzugänge entzogen, Diamanten korrigiert, der Partnerbereich gesperrt oder die Zusammenarbeit beendet werden. Vor wesentlichen Maßnahmen wird grundsätzlich ein Grund mitgeteilt und eine Überprüfung ermöglicht, soweit keine Sicherheits- oder Rechtsgründe entgegenstehen.

14. Beendigung und Datenaktualisierung

Betreiber können Angebote für neue Touren zurückziehen; laufende Touren können aus Gründen der Fairness geordnet beendet werden, bevor eine endgültige Löschung erfolgt. Bei dauerhafter Schließung, Inhaberwechsel oder Ende der Zusammenarbeit muss der Betreiber Real&Live informieren und öffentliche Angaben entfernen oder aktualisieren. Wesentliche Änderungen dieser Betreiber-Regeln werden grundsätzlich mindestens 15 Tage vor ihrem Wirksamwerden mitgeteilt, soweit nicht eine gesetzliche Pflicht, unmittelbare Sicherheitsgefahr oder technisch notwendige kurzfristige Anpassung entgegensteht. Eine vollständige Beendigung des Partnerzugangs wird grundsätzlich 30 Tage vorher begründet angekündigt; dies gilt nicht, wenn gesetzliche Pflichten, Betrugs- oder Sicherheitsgründe oder wiederholte Verstöße eine sofortige Maßnahme rechtfertigen. Gesetzlich erforderliche Nachweise und Abrechnungsdaten können nach Beendigung für die jeweils erforderliche Dauer aufbewahrt werden; im Übrigen gelten die Hinweise zur Kontolöschung.

1. Grundidee und Eigenverantwortung

Schnupper-Touren verbinden mehrere unabhängige Partnerangebote zu einer Route für den aktuellen Tag. Nutzer entscheiden selbst, ob Strecke, Verkehrsmittel, Wetter, Zeit und persönliche Voraussetzungen passen. Real&Live ist kein Reiseveranstalter, Beförderer oder Anbieter der Waren und Dienstleistungen der Partner.

2. Heute, Umkreis und Verfügbarkeit

Tourvorschläge berücksichtigen den gewählten Umkreis, den aktuellen Standort, die heute hinterlegten Öffnungszeiten, aktive Angebote und unterschiedliche Betriebe. Angaben können sich kurzfristig ändern. Vor dem Start und vor jeder Station sind Öffnungszeiten, Weg, örtliche Hinweise und die tatsächliche Zugänglichkeit zu prüfen. Ein Vorschlag garantiert keine freie Kapazität oder ununterbrochene Verfügbarkeit.

3. Lobby und Teilnahme

Ein Lobbyführer kann andere Nutzer einladen und unter den in der App angezeigten Voraussetzungen fehlende Diamanten übernehmen. Einladungen dürfen nicht irreführend oder gegen den Willen anderer versendet werden. Jeder Teilnehmer benötigt ein eigenes Konto und muss die Tourregeln einhalten. Kosten, Reservierungen oder besondere Bedingungen werden vor dem Start angezeigt.

4. Start, Zeitfenster und Route

Eine Tour muss innerhalb des angezeigten Zeitfensters durchgeführt werden. Stationen sind in der App-Reihenfolge beziehungsweise nach den dort angebotenen Optionen zu besuchen. Das Verlassen, der Zeitablauf oder eine unvollständige Durchführung kann dazu führen, dass die Tour nicht als erfolgreich zählt und eingesetzte Vorteile nach den angezeigten Regeln nicht erstattet werden.

5. Standort- und QR-Prüfung

Der Angebots-Code wird nur in räumlicher Nähe zur Station erzeugt und ist kurzzeitig gültig. Er darf ausschließlich dem berechtigten Personal zur unmittelbaren Einlösung gezeigt werden. Screenshots, Weitergabe, Fernscans, Standortmanipulation oder mehrfache Einlösung sind verboten. Der Betreiber prüft vor Bestätigung Username, Tour und Angebot.

6. Angebote und Verhalten vor Ort

Es gelten die in der App beschriebenen Angebotsbedingungen sowie Hausordnung, Altersgrenzen und rechtmäßige Anweisungen des Betriebs. Nutzer müssen Personal und andere Gäste respektvoll behandeln. Ein Anspruch auf andere, nicht veröffentlichte Leistungen besteht nicht. Zusätzliche Käufe sind nur freiwillig; versteckte Pflichtkäufe müssen gemeldet werden.

7. Bewertung vor dem nächsten Code

Nach einem Besuch können die in der App vorgesehenen Bereiche bewertet werden. Bewertungen müssen auf der eigenen tatsächlichen Erfahrung beruhen, sachlich und frei von Beleidigungen, Drohungen oder Manipulation sein. Die App kann die Bewertung des letzten Besuchs verlangen, bevor der nächste Angebots-Code geöffnet wird.

8. Geschlossen, ausverkauft oder abgelehnt

Ist ein Betrieb geschlossen, das Angebot ausverkauft oder wird es entgegen der veröffentlichten Bedingungen abgelehnt, ist der passende Grund wahrheitsgemäß zu melden. Die Station kann übersprungen oder durch eine verfügbare Ersatzstation ersetzt werden. Falschmeldungen, Absprachen oder absichtliche Ausfälle zur Erlangung von Erstattungen sind verboten.

9. Prüfung, Abschluss und Erstattung

Ausfallmeldungen können vor Abschluss, Wertung oder Erstattung geprüft werden. Je nach bestätigtem Ergebnis kann eine Tour als erfolgreich, abgebrochen, ohne Wertung oder als Partnerausfall behandelt werden. Diamanten oder Rubine werden nur nach den vor Beginn angezeigten und technisch dokumentierten Regeln belastet, zurückgegeben oder verbraucht.

10. Persönliche Rubin-Touren

Eine persönliche Rubin-Tour wird aus genau drei Angeboten verschiedener Betriebe derselben Stadt zusammengestellt. Der Rubin wird nach den in der App erklärten Schritten reserviert und beim vorgesehenen Start beziehungsweise bei Freigabe verbraucht; bei einer berechtigten Ablehnung oder rechtzeitigen Löschung kann er zurückgegeben werden. Persönliche Rubin-Touren können von regulären Belohnungen oder Fortschritten ausgeschlossen sein, wenn dies vor Auswahl angezeigt wird.

11. Sicherheit und Notfälle

Kein Tourziel rechtfertigt Verkehrsverstöße, Betreten gesperrter Bereiche oder andere Risiken. Standortanzeige und Karte können ungenau sein. Vor Ort sichtbare Beschilderung und Gefahren haben Vorrang. Bei unmittelbarer Gefahr sind Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienst zu kontaktieren; Real&Live ersetzt keinen Notruf.

1. Echte, sichere und zugängliche Orte

Spots müssen einen tatsächlichen Ort beschreiben und dürfen keine falschen Koordinaten enthalten. Verboten sind Markierungen auf Gleisen, Autobahnen, Dächern, Baustellen, in Tunneln, abgesperrten Anlagen oder an Orten, die nur durch gefährliche Handlungen oder Rechtsverstöße erreichbar sind. Doppelte, leere oder absichtlich irreführende Spots sind nicht erlaubt.

2. Privatsphäre und sensible Orte

Keine Privatwohnungen, Wohnhäuser, Gärten, privaten Grundstücke oder nicht öffentlich zugänglichen Arbeitsbereiche ohne Erlaubnis markieren. Verboten sind die Veröffentlichung von Adressen, Aufenthaltsorten, Telefonnummern, Kennzeichen oder anderen persönlichen Daten Dritter sowie Spots zur Beobachtung, Bloßstellung oder Verfolgung von Personen. Schutzunterkünfte, sensible Kinderbereiche, militärische Anlagen und kritische Infrastruktur dürfen nicht gefährdend offengelegt werden.

3. Personen in Bildern und Videos

Erkennbare Personen dürfen nicht ohne erforderliche Zustimmung zum Hauptmotiv gemacht werden. Heimliche Aufnahmen, Aufnahmen aus Wohnungen, Toiletten, Umkleiden oder medizinischen Bereichen, Deepfakes, Pranger-Inhalte und gezielte Bloßstellung sind verboten. Zufällig sichtbare Personen im öffentlichen Raum sollten im Zweifel unkenntlich gemacht werden.

4. Sexualisierte Inhalte und Minderjährige

Pornografie, Nacktdarstellungen, sexuell eindeutige Inhalte, Werbung für sexuelle Dienstleistungen, Escort- oder Kontaktangebote und sexualisierte Kundenwerbung sind verboten. Jegliche Sexualisierung, Ausbeutung oder Kontaktanbahnung gegenüber Minderjährigen führt zur sofortigen Prüfung und regelmäßig zur dauerhaften Sperre.

5. Hass, Gewalt und Gefährdung

Nicht erlaubt sind Hassrede, Rassismus, Antisemitismus, Diskriminierung, extremistische oder terroristische Propaganda, Gewaltandrohungen, Gewaltverherrlichung, Tierquälerei, besonders verstörende reale Gewaltdarstellungen, Förderung von Selbstverletzung oder gefährlichen Challenges.

6. Illegale Angebote, Betrug und Spam

Verboten sind Angebote oder Werbung für Drogen, Waffen, gestohlene Waren, gefälschte Dokumente, Schadsoftware, Menschenhandel, illegales Glücksspiel oder andere illegale Waren und Dienstleistungen. Ebenfalls untersagt sind Phishing, Fake-Gewinnspiele, Pyramidensysteme, Affiliate-Spam, unerwünschte Massenwerbung und irreführende Eigenwerbung.

7. Respektvolle Kommunikation und Chat

Belästigung, Mobbing, Drohungen, Erpressung, wiederholte unerwünschte Kontaktaufnahme, sexuelle Belästigung und das Versenden besonders verstörender Inhalte sind in Profilen, Kommentaren und Nachrichten verboten. Blockierungen dürfen nicht mit anderen Konten umgangen werden. Private Nachrichten dürfen gemeldet werden; bei akuter Gefahr ist der örtliche Notruf zu verwenden.

8. Natur-, Tier- und Gebietsschutz

Keine geschützten Brutplätze, geheimhaltungsbedürftigen Fundorte seltener Arten oder gesperrten Naturschutzbereiche so markieren, dass Tiere, Pflanzen oder Gebiete gefährdet werden. Keine Aufforderungen zum Füttern, Stören, Entnehmen oder Beschädigen geschützter Natur.

9. Manipulation und Mehrfachkonten

Standort-Spoofing, manipulierte QR-Codes, Eigen-Scans, Mehrfachkonten, künstliche Likes, Votes, Follows, Bewertungen, Einladungen, Tourabschlüsse, Werbeaufrufe oder Belohnungsabsprachen sind verboten. Sicherheits- und Tagesgrenzen dürfen nicht umgangen werden.

10. Urheberrecht und Marken

Nur Inhalte hochladen, die selbst erstellt wurden oder rechtmäßig verwendet werden dürfen. Inhalte aus Suchmaschinen, sozialen Netzwerken, fremden Webseiten, Werbeanzeigen, Karten, Musikstücken, Videos, Logos oder anderen fremden Werken dürfen nicht ohne Berechtigung übernommen werden.

11. Maßnahmen

Je nach Schwere und Wiederholung können Inhalte entfernt, Reichweiten eingeschränkt, Verwarnungen ausgesprochen, einzelne Funktionen wie Spot-Erstellung oder Chat gesperrt, Profile deaktiviert oder Konten dauerhaft ausgeschlossen werden. Straftaten oder akute Gefahren können an zuständige Stellen weitergegeben werden.

Meldung in der App

Spots, Profile, Kommentare, Nachrichten, Betreiber, Angebote und Partnerausfälle können über die jeweils angebotene Meldefunktion gemeldet werden. Bitte wähle einen passenden Grund und beschreibe den konkreten Verstoß wahrheitsgemäß. Missbräuchliche Serienmeldungen sind untersagt.

Illegale Inhalte und Kontakt

Hinweise auf mutmaßlich illegale Inhalte können zusätzlich an support@realliveapp.com gesendet werden. Bitte nenne den betroffenen Inhalt oder Link, Nutzer- beziehungsweise Geschäftsname, den konkreten Grund und eine Kontaktmöglichkeit. Offensichtlich illegale Inhalte werden vorrangig behandelt. Bei unmittelbarer Gefahr nutze den örtlichen Notruf.

Überprüfung einer Entscheidung

Betroffene Nutzer und Betreiber können über die in der App angebotene Funktion oder per E-Mail eine erneute Prüfung verlangen. Bitte nenne Konto, Maßnahme, Datum und eine sachliche Begründung. Die Entscheidung wird von einer hierzu berechtigten Person innerhalb angemessener Zeit geprüft; zwingende Sicherheits-, Beweis- und Gesetzespflichten bleiben vorbehalten.

Kartenanzeige

Die Kartenansicht verwendet MapLibre. Kartendaten und Kartendarstellung basieren auf OpenFreeMap, OpenMapTiles und OpenStreetMap-Daten. Es gelten die jeweiligen Lizenz- und Namensnennungsbedingungen.

OpenStreetMap-Lizenz

OpenStreetMap-Daten stehen unter der Open Database License (ODbL). Die erforderliche Namensnennung „© OpenStreetMap contributors“ und weiterführende Lizenzhinweise werden in der Kartenansicht beziehungsweise über die verlinkten Quellen bereitgestellt. Weitere Informationen: www.openstreetmap.org/copyright.

Datenqualität und Sicherheit

Kartendaten, Routen, Adressen und Entfernungen können unvollständig, verzögert oder fehlerhaft sein. Vor Ort sichtbare Beschilderungen, Sperrungen, Verkehrsregeln und Gefahren haben immer Vorrang vor der Kartenanzeige.